/* ============================================================
   Customer Support Center — narrowly scoped styles
   Reuses design tokens from style.css (CSS variables).
   Light default · dark via [data-theme="dark"] (already defined
   in style.css on :root and [data-theme="dark"]).
   No third-party CSS. All selectors scoped to .support-*.
   ============================================================ */

.support-shell {
  max-width: 980px;
  margin: 0 auto;
  padding: var(--s6) var(--s5) var(--s7);
}

.support-head {
  display: flex;
  align-items: flex-start;
  justify-content: space-between;
  gap: var(--s4);
  flex-wrap: wrap;
  margin-bottom: var(--s5);
}
.support-head h1 {
  margin: 6px 0 4px;
  font-size: clamp(24px, 3.4vw, 34px);
  letter-spacing: -0.025em;
  font-weight: 720;
  color: var(--ink);
}
.support-head .note { margin: 0; max-width: 60ch; color: var(--ink-2); }
.support-head .support-back {
  align-self: center;
  text-decoration: none;
  padding: 8px 14px;
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-btn);
  color: var(--ink);
  background: var(--surface);
  font-size: var(--t-small);
}
.support-head .support-back:hover { color: var(--brand); border-color: var(--line-strong); }

.support-bar {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s3);
  margin-bottom: var(--s4);
}
.support-bar .lang-switch { margin-left: auto; }

/* ---- Auth-required banner ---- */
.support-auth-required {
  background: var(--amber-bg);
  border: 1px solid var(--amber-line);
  border-radius: var(--r-card);
  padding: var(--s5);
  text-align: center;
}
.support-auth-required h2 { margin: 0 0 var(--s2); color: var(--ink); }
.support-auth-required p { margin: 0 0 var(--s4); color: var(--ink-2); }
.support-auth-required a.primary {
  display: inline-block;
  text-decoration: none;
  background: linear-gradient(150deg, var(--brand) 15%, var(--brand-strong));
  color: #fff;
  padding: 12px 22px;
  border-radius: var(--r-btn);
  font-weight: 620;
}

/* ---- Safety / privacy notice ---- */
.support-safety {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-left: 3px solid var(--amber);
  border-radius: var(--r-card);
  padding: var(--s4) var(--s5);
  margin-bottom: var(--s5);
  color: var(--ink-2);
  font-size: var(--t-small);
  line-height: 1.65;
}
.support-safety strong { color: var(--ink); }
.support-safety .retention { margin-top: 6px; color: var(--ink-3); }

/* ---- Views ---- */
.support-view[hidden] { display: none; }
.support-view h2 { margin: 0 0 var(--s3); font-size: var(--t-h2); color: var(--ink); }

/* ---- New case form ---- */
.support-form { display: grid; gap: var(--s3); max-width: 640px; }
.support-form label {
  display: block;
  font-size: var(--t-small);
  font-weight: 600;
  color: var(--ink);
  margin-bottom: 4px;
}
.support-form select,
.support-form input,
.support-form textarea {
  width: 100%;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-input);
  color: var(--ink);
  padding: 10px 12px;
  font: inherit;
  font-size: var(--t-body);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
  transition: border-color 0.15s, box-shadow 0.15s;
}
.support-form select:focus-visible,
.support-form input:focus-visible,
.support-form textarea:focus-visible {
  outline: none;
  border-color: var(--brand);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--brand-ring);
}
.support-form textarea { min-height: 132px; resize: vertical; }
.support-form .support-actions { display: flex; gap: var(--s2); align-items: center; }
.support-form .support-actions button.primary { width: auto; min-width: 160px; }
.support-char-count { font-size: var(--t-micro); color: var(--ink-3); }

/* ---- Case list ---- */
.support-list-tools {
  display: flex;
  gap: var(--s2);
  align-items: center;
  justify-content: space-between;
  margin-bottom: var(--s3);
  flex-wrap: wrap;
}
.support-list-tools select { min-width: 160px; }
.support-cases {
  display: grid;
  gap: var(--s3);
}
.support-case-card {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-card);
  padding: var(--s4) var(--s5);
  box-shadow: var(--shadow-sm);
  cursor: pointer;
  transition: border-color 0.15s, box-shadow 0.15s;
}
.support-case-card:hover { border-color: var(--line-strong); box-shadow: var(--shadow-md); }
.support-case-card:focus-visible {
  outline: none;
  border-color: var(--brand);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--brand-ring);
}
.support-case-card .ref { font-weight: 700; color: var(--brand-strong); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.support-case-card .subj { display: block; margin: 6px 0; color: var(--ink); font-weight: 600; }
.support-case-card .meta { color: var(--ink-3); font-size: var(--t-small); }
.support-case-card .badge {
  display: inline-block;
  padding: 2px 10px;
  border-radius: var(--r-pill);
  font-size: var(--t-micro);
  font-weight: 650;
  border: 1px solid var(--line);
  background: var(--surface-2);
  color: var(--ink-2);
}
.support-case-card .badge.status-open { background: var(--brand-tint); color: var(--brand-strong); border-color: var(--brand); }
.support-case-card .badge.status-in_progress { background: var(--amber-bg); color: var(--amber); border-color: var(--amber-line); }
.support-case-card .badge.status-waiting_customer { background: var(--amber-bg); color: var(--amber); border-color: var(--amber-line); }
.support-case-card .badge.status-resolved { background: var(--green-bg); color: var(--green); border-color: var(--green-line); }
.support-case-card .badge.sev-P0 { background: var(--red-bg); color: var(--red); border-color: var(--red-line); }
.support-case-card .badge.sev-P1 { background: var(--amber-bg); color: var(--amber); border-color: var(--amber-line); }
.support-case-card .badge.sev-P2 { background: var(--surface-2); color: var(--ink-2); border-color: var(--line); }

/* ---- Case detail ---- */
.support-detail-head {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: var(--s3);
  margin-bottom: var(--s4);
  flex-wrap: wrap;
}
.support-detail-head .ref { font-weight: 750; color: var(--brand-strong); font-size: 18px; }
.support-detail-meta {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(140px, 1fr));
  gap: var(--s2);
  margin-bottom: var(--s4);
}
.support-detail-meta .cell {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-card);
  padding: 10px 14px;
}
.support-detail-meta .cell span { display: block; font-size: var(--t-micro); color: var(--ink-3); }
.support-detail-meta .cell strong { display: block; font-size: var(--t-small); color: var(--ink); }

.support-thread { display: grid; gap: var(--s2); margin-bottom: var(--s4); }
.support-msg {
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-card);
  padding: var(--s3) var(--s4);
  max-width: 72ch;
  white-space: pre-wrap;
  word-break: break-word;
  color: var(--ink);
  font-size: var(--t-body);
  line-height: 1.6;
}
.support-msg.staff {
  background: var(--brand-tint);
  border-color: var(--brand);
}
.support-msg .who { display: block; font-size: var(--t-micro); color: var(--ink-3); margin-bottom: 4px; font-weight: 600; }
.support-msg.staff .who { color: var(--brand-strong); }

.support-reply { display: grid; gap: var(--s2); max-width: 640px; }
.support-reply textarea {
  width: 100%;
  background: var(--surface);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-input);
  color: var(--ink);
  padding: 10px 12px;
  font: inherit;
  font-size: var(--t-body);
  min-height: 110px;
  resize: vertical;
}
.support-reply textarea:focus-visible {
  outline: none;
  border-color: var(--brand);
  box-shadow: 0 0 0 3px var(--brand-ring);
}
.support-reply button.primary { width: auto; min-width: 160px; }
.support-reply-closed {
  background: var(--surface-2);
  border: 1px solid var(--line);
  border-radius: var(--r-card);
  padding: var(--s3) var(--s4);
  color: var(--ink-2);
  font-size: var(--t-small);
}

/* ---- States ---- */
.support-status {
  min-height: 24px;
  color: var(--ink-2);
  font-size: var(--t-small);
  padding: var(--s2) 0;
}
.support-status.error { color: var(--red); }
.support-status.warn { color: var(--amber); }
.support-status.success { color: var(--green); }
.support-empty {
  background: var(--surface);
  border: 1px dashed var(--line-strong);
  border-radius: var(--r-card);
  padding: var(--s5);
  text-align: center;
  color: var(--ink-2);
}
.support-loading {
  display: inline-block;
  width: 14px; height: 14px;
  border: 2px solid var(--line);
  border-top-color: var(--brand);
  border-radius: 50%;
  animation: support-spin 0.8s linear infinite;
  vertical-align: -2px;
  margin-right: 6px;
}
@keyframes support-spin { to { transform: rotate(360deg); } }

/* ---- Footer links ---- */
.support-links {
  margin-top: var(--s6);
  padding-top: var(--s4);
  border-top: 1px solid var(--line);
  display: flex;
  flex-wrap: wrap;
  gap: var(--s2) var(--s5);
  color: var(--ink-3);
  font-size: var(--t-small);
}
.support-links a { color: var(--ink-2); text-decoration: none; }
.support-links a:hover { color: var(--brand); }

@media (max-width: 760px) {
  .support-shell { padding: var(--s5) var(--s4) var(--s6); }
  .support-head { flex-direction: column; align-items: stretch; }
  .support-head .support-back { align-self: flex-start; }
  .support-bar { flex-wrap: wrap; }
  .support-bar .lang-switch { margin-left: 0; }
  .support-detail-meta { grid-template-columns: 1fr 1fr; }
}
@media (max-width: 430px) {
  .support-detail-meta { grid-template-columns: 1fr; }
}